減額・キャンセル・連絡不通など、トラブル時に見るべきポイントをまとめました。申し込み前に規約の3点だけは必ず確認してください。
申込前に必ず確認する3点
- 返送料の負担条件（減額時に誰が負担？）
- 本人確認方法（不備で査定が止まりがち）
- 入金期限（いつ・どうやって振込？）
よくあるトラブルと対処
| 事象 | 初動 | 予防策 |
|---|---|---|
| 想定外の減額 | 根拠の説明を依頼・画像提示を求める | 事前査定の記録・写真添付・付属同梱 |
| 連絡が遅い | 営業日/混雑期の確認→催促 | 目安日数の把握・繁忙期を避ける |
| 返送の送料負担 | 規約どおりか確認。交渉余地の可否 | 申込前に返送料条件の明記を確認 |
困ったときのチェックリスト
- 申込控え・事前査定の記録（スクショ）
- やり取りはメールで残す（電話は要点をメモ）
- 返送希望時の期限と手数料を確認